Fraktpolicy

LEVERANSVILLKOR

Tack för att du handlar hos Elcykelvärlden. Nedan berättar vi hur och vart vi levererar beställningar samt vad leveransen kostar. Läs villkoren noggrant innan du beställer. Genom att beställa godkänner du dessa leveransvillkor.

Leveransområde

Vi levererar till Sverige samt till Danmark, Norge och Finland. För närvarande levererar vi inte utanför dessa områden. Om du vill ha en beställning levererad någon annanstans, kontakta vår kundtjänst så utreder vi möjligheterna.

Leveranskostnader

Leveransen är gratis när beställningens slutsumma överstiger 1 500 SEK. För beställningar under detta belopp tar vi ut en leveranskostnad på 99 SEK. Den slutliga leveranskostnaden visas i kassan innan du bekräftar beställningen. Vid leverans till något annat land än Sverige kan leveranskostnaderna avvika från det ovanstående, och visas då i kassan.

Leveranssätt

Vi erbjuder två leveranssätt:

Hemleverans:
Vi levererar beställningen till den adress eller det utlämningsställe du angett som leverans med PostNord / DHL. Större produkter, såsom cyklar, levereras alltid till dörren, och chauffören kommer överens om leveranstiden separat, om möjligt.

Avhämtning i butik:
Du kan hämta din beställning utan kostnad i den butik du valt. Välj avhämtningsalternativet i kassan. Vi meddelar via e-post när beställningen finns att hämta. Ta med orderbekräftelsen och en legitimation vid avhämtningen.

Behandlings- och leveranstider

Vi behandlar i regel beställningar inom 1–3 vardagar från beställningen. Den uppskattade leveranstiden vid hemleverans är 2–5 vardagar efter behandlingen i Sverige, och 4–8 vardagar till övriga Norden. Leveranstiden för cyklar och andra skrymmande produkter kan vara längre.

Alla leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportföretaget, tullhanteringen eller andra orsaker utanför vår kontroll. Under hektiska perioder, såsom vid kampanjer eller helgdagar, kan leveranserna ta längre tid än vanligt.

Spårning av leverans

Vi skickar dig en spårningslänk via e-post när beställningen har skickats. Spara orderbekräftelsen så att du vid behov kan spåra försändelsen.

Mottagande och kontroll av beställningen

Kontrollera försändelsen genast när du tar emot den. Om förpackningen är tydligt skadad under transporten, meddela chauffören och oss omgående. Kontakta oss på info@elcykelvarlden.se om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så rättar vi till situationen.

Felaktiga leveransuppgifter

Du ansvarar för att de leveransuppgifter du angett är korrekta. Om en beställning returneras till oss på grund av en felaktig eller bristfällig adress kan vi debitera leveranskostnaderna för en ny leverans. Kontrollera adressuppgifterna noggrant innan du bekräftar beställningen.

Returer

Information om returer och ångerrätt hittar du i våra separata returvillkor.

Kontaktuppgifter

Frågor som gäller leveranser kan du skicka till oss:
Elcykelvärlden AB
info@elcykelvarlden.se
+46 70 3700 977