Garanti

GARANTIVILLKOR

Elcykelvärlden AB (nedan "vi") lämnar garanti på de produkter vi säljer enligt de villkor som beskrivs nedan. Garantin begränsar inte de lagstadgade rättigheter som tillkommer konsumenten enligt den svenska konsumentköplagen.

Utöver den lagstadgade reklamationsrätten omfattas vissa komponenter (t.ex. batteri, motor och elektronik) av tillverkarens garanti. Garantins omfattning och villkor följer respektive tillverkares vid var tid gällande garantivillkor, vilka kan variera mellan tillverkare och produktmodeller. De garantivillkor som gäller vid köptillfället tillämpas på din produkt.

Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Du har alltid rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år från köpet, oavsett garantins innehåll.

1. Garantitid

Produkterna har två (2) års garanti räknat från inköpsdagen. Mer detaljerade garantivillkor för cyklar finns i punkt 5. Garantitiden börjar den dag produkten mottogs, vilket framgår av inköpskvittot eller fakturan.

2. Vad garantin omfattar

Garantin omfattar material- och tillverkningsfel som uppträder vid normal användning under garantitiden. Om produkten har ett fel som omfattas av garantin reparerar eller byter vi produkten eller dess del enligt vårt eget val utan kostnad.

3. Vad garantin inte omfattar

Garantin omfattar inte normalt slitage eller förbrukningsdelar (t.ex. däck, slangar, bromsbelägg, bromsskivor, kedja, vajrar och batteriets normala kapacitetsminskning). Garantin omfattar inte heller fel som beror på felaktig användning, försummad service, olycka, överbelastning, egna ändringar eller reparationer utförda i en icke-auktoriserad verkstad.

4. Användarens skyldigheter

Garantins giltighet förutsätter att produkten används och underhålls i enlighet med bruksanvisningen och att du sparar inköpskvittot som bevis på köpet.

5. Garanti för cyklar

För cyklar kan en längre garanti än vanligt beviljas om tillverkarens serviceprogram följs och servicen utförs i Elcykelvärldens egen verkstad

Serviceprogram
Förstaservice: 300 km eller 3 månader (krävs av tillverkaren)
Säsongsservice/årsservice: var 2000:e km eller en gång om året

Övrig service
Trasiga delar ska ersättas med en originaldel eller motsvarande del. Byte av delar ska utföras utan dröjsmål, så att cykelns strukturella hållfasthet inte äventyras. Bytesarbeten ska utföras av en kompetent person eller i en professionell serviceverkstad.

Dessutom
Försummad service, användning av inkompatibla delar/produkter, trimning av elcyklar och strukturella ändringar av cykeln kan medföra att garantin omedelbart upphör att gälla. Tillverkarens garantivillkor anger vanligtvis endast den första servicen som obligatorisk, men det innebär inte att servicebehovet upphör i framtiden. Den ordinarie garantin gäller så länge du servar cykeln på valfri auktoriserad serviceverkstad.

Omfattning
Garanti på ram: 5 år
Motor, batteri och elsystem: 2
Övriga komponenter: 2 år
Förbrukningsdelar: Behandlas från fall till fall

6. Åtgärder vid garantiärende

Om du misstänker ett fel som omfattas av garantin, gör så här: reklamationer som gäller cyklar hanteras alltid med reklamationsblanketten. För övriga produkter, kontakta kundtjänsten på adressen info@elcykelvarlden.se. Visa alltid upp inköpskvittot eller fakturanumret. Anmäl felet inom rimlig tid från det att du upptäckt det.

7. Garantins genomförande

Reparation eller byte förlänger inte den ursprungliga garantitiden. Om inget fel konstateras eller om felet inte omfattas av garantin kan vi debitera för kontroll och reparation enligt vår gällande prislista; detta överenskommes med dig på förhand.

8. Kontaktuppgifter

Elcykelvärlden AB
info@elcykelvarlden.se
+46 70 3700 977
Mölndalsvägen 91, 412 63 Göteborg